Die neue ottonova Krankenversicherung setzt voll auf Online-Service: Rechnungen mit dem Smartphone einreichen, Video-Telefonie mit dem Arzt und den sog. Concierge-Service für alle wichtigen Fragen soll sie bieten. Im Folgenden stellen wir die PKV einmal vor.
Es ist schon etwas Besonderes, wenn sich in Deutschland eine neue private Krankenversicherung gründet: Mehr als 15 Jahre war das nicht mehr der Fall. Verwunderlich ist das nicht, denn die private Krankenversicherung hat hierzulande einen schweren Stand. Steigende Beiträge setzten den rund 8,7 Millionen Versicherten zu, auch in der Politik wird sie längst kritisch beäugt. ottonova-Gründer Roman Rittweger ist sich sicher, in dieser Stimmungslage brauche es eine Marktrevolution. Sein neuestes Projekt versteht er als eben solche – und hat dabei einen starken Mann an seiner Seite. Kein geringerer als „Die Höhle der Löwen“-Investor Frank Thelen wirbt für die ottonova Krankenversicherung. Thelen ist für sein Faible für Tech-Start-ups bekannt und gilt ein Stück weit als digitaler Vordenker Deutschlands. Darüber hinaus kooperiert der neue Privatversicherer noch mit der Debeka, die als Platzhirsch der Branche gilt. Gründe gibt es also genug, ottonova einem genauen Test zu unterziehen.
Inhalt des Artikels
Volldigitale ottonova Versicherung per App oder im Browser
„Es gibt für alles eine App“, mit diesem Slogan bewarb der Smartphone-Pionier Apple die ersten Genrationen seiner iPhones. Ein gutes Jahrzehnt später ist der einstige Werbe-Spruch längst Realität. Inzwischen können Kunden auch alle Geschehnisse ihrer privaten Krankenversicherung per App über das Smartphone lenken, ottonova macht das möglich.
Die App, die im Versicherungstarif inbegriffen ist und so keine zusätzlichen Kosten verursacht, gibt es sowohl in Googles Playstore als auch im App-Store für iOS. Sie ermöglicht das komplette Verwalten der PKV. Alle Funktionen sind theoretisch auch in der Browser-Version verfügbar. Die Smartphone-Nutzung empfiehlt sich aber dennoch, da das Gerät mit Mikrofon und Kamera alles Notwendige an Bord hat und sich auch mobil verwenden lässt.
Die wichtigsten Funktionen der ottonova App
Ereignis-Timeline
In der App von ottonova werden vergangene wie auch anstehende Untersuchungen in einer Timeline festgehalten, was die Nachvollziehbarkeit extrem erleichtert. Dies schließt auch ausgestellte Bescheinigungen mit ein. Um diese einzureichen, genügt in der Regel ein Foto mit dem Smartphone. Das Ansammeln von Rechnungspapieren wird dadurch überflüssig.
Concierge-Service
Hotlines sind nicht selten mit lästigen Warteschleifen verbunden. Deshalb setzt man bei der ottonova Versicherung auf den sog. Concierge-Service. Dabei handelt es sich um ein Chatprogramm, das rund um die Uhr erreichbar sein soll. Über den Chat hilft ottonova bei Gesundheitsfragen weiter, findet geeignete Fachärzte in der Nähe und vereinbart auf Wunsch sogar Termine. Auch bei allgemeinen Fragen kann der Concierge-Service herangezogen werden.
Vergangene Chatverläufe werden in der App ebenfalls gespeichert.
Video-Telefonie mit einem Arzt
Bei einer einfachen Erkältung ist es weder angenehm noch zwingend erforderlich, dass ein Patient das Haus verlässt, um einen Arzt aufzusuchen. Stattdessen eignet sich die Videotelefonie für eine Ferndiagnose. Weil der Einsatz von Fernärzten in Deutschland rechtlich momentan nicht geklärt ist, sitzen die Mediziner von Ottonova in der Schweiz. Das Ausstellen einer Arbeitsunfähigkeitsbescheinigung im Falle einer Erkältung ist trotzdem möglich, ebenso das Beantworten allgemeiner medizinischer Fragen.
Hinweis: Es sei an dieser Stelle erwähnt, dass der Fernarzt bei einer schwerwiegenden Erkrankung keinen lokalen Mediziner ersetzen kann.
Für wen ist die ottonova Krankenversicherung geeignet?
Naturgemäß richtet sich eine private Krankenversicherung in erster Linie an Selbstständige, Freiberufler und Beamte. Hinzu kommen diejenigen, deren Einkommen oberhalb der Versicherungspflichtgrenze liegt.
An diesem Grundsatz ändert auch die ottonova Krankenversicherung wenig. Wer gesetzlich versichert ist, sollte sich zudem die Frage stellen, ob die vom Versicherer gewährten Leistungen für ihn relevant sind. Da die Kosten für eine gesetzliche Krankenversicherung anteilig vom Bruttolohn gezahlt werden, liegen sie bei Besserverdienern logischerweise höher. Dann kann sich der Wechsel zur PKV lohnen. Sind Sie bereits privatversichert, sollten Sie die Konditionen von ottonova mit ihrer bestehenden PKV vergleichen.
ottonova Tarife und Leistungen
Bei ottonova hat man es sich zum Ziel gemacht, dass Vertragswerk möglichst übersichtlich zu gestalten, damit sich potenzielle Kunden gar nicht erst im Tarifdschungel verirren. Für Angestellte und Selbstständige existieren lediglich zwei verschiedene Tarife: First Class und Business Class. Für Beamte kommen zu diesen beiden noch die Economy Class und die Premium Economy Class hinzu.
Es ist offensichtlich, dass man sich bei den Leistungen der ottonova Versicherung an den Reiseklassen von Flugzeugen orientiert hat, dementsprechend gestalten sich die verschiedenen Tarife.
Hier ein Auszug der Leistungen:
Vertragswerk Angestellte & Selbstständige
Business Class | First Class |
|
|---|---|---|
Terminvereinbarung durch Concierge | ✔ | ✔ |
Direktzugang zu Spezialisten | ✔ | ✔ |
Zusatz zu Sehhilfen | 500€ alle 2 Jahre | 300€ alle zwei Jahre |
stationäre Leistungen | ||
freie Arztwahl | ✔ | ✔ |
Unterbringung | Zwei- oder Einbettzimmer | Zweibettzimmer |
Zahnleistungen | ||
Kosten für Zahnbehandlung | 100% | 100% |
Zahnersatz | 90% | 80% |
Tabelle Vertragswerk Beamte
Economy Class | Premium Economy Class | Business Class | First Class |
|
|---|---|---|---|---|
Direktzugang zu Spezialisten | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
Zusatz zu Sehhilfen | 500€ alle 2 Jahre | 500€ alle 2 Jahre | 500€ alle 2 Jahre | 500€ alle 2 Jahre |
stationäre Leistungen | ||||
freie Arztwahl | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
Unterbringung | Mehrbettzimmer | Mehrbettzimmer | Zwei- oder Einbettzimmer | Zweibettzimmer |
Zahnleistungen | ||||
Zahnersatz | 100% | 100% | 100% | 100% |
Für eine vollständige Auflistung der ottonova Leistungen und eine Information der zu erwartenden Kosten, bitte auf den untenstehenden Button klicken:
ottonova Erfahrungen: Was sagen die Kunden?
Bei Portalen wie Trustpilot.com lässt sich einsehen, was die Kunden von dem noch jungen Privatversicherer halten. Zahlreiche User haben ihre bisherigen ottonova Erfahrungen mit der Community geteilt, es zeichnet sich ein weitgehend positives Bild.
Vor allem der freundliche Support und die Transparenz des Unternehmens werden gelobt. Auch der Auftritt von ottonova als digitale Privatversicherung mit schlanken Strukturen wird gut aufgenommen, vielen Kunden erscheint ihre neue Krankenversicherung wesentlich unkomplizierter.
Rund um zufrieden
Schnelle, transparente Lösungen und Hilfe bei Fragen rund um die PKV. Dazu eine schnelle Abwicklung/ Auszahlung bei Einreichung von Rechnungen. Weiter so!
– Martin, ottonova-Rezensent
Negativ-Kommentare lassen sich zudem meistens relativieren. So berichtet bspw. ein Nutzer davon, dass ottonova erst seine persönlichen Daten aufgenommen und ihn dann als Kunden abgelehnt habe. Dieser Vorgang ist in der Versicherungsbranche jedoch vollkommen normal, da gesundheitsbezogene Informationen benötigt werden, um den notwendigen Versicherungsschutz bestimmen zu können.
Übrigens: Neben den Kunden hat auch die Tarif-Rating-Agentur Assekurata ottonova ein sehr gutes Zeugnis ausgestellt.
Fazit
ottonova tritt als moderner Privatversicherer auf und wirbt offensiv mit einem volldigitalen Leistungspaket, Transparenz und Einfachheit. Bei den Kunden kommt dieses Konzept offenbar sehr gut an.
Allerdings lohnt sich eine private Krankenversicherung naturgemäß eher für Besserverdienende. Das beißt sich durchaus mit der jungen, digital-affinen Zielgruppe, die ottonova anzusprechen versucht. So muss letztlich jeder selbst abwägen, ob ein Wechsel für ihn infrage kommt. Da sich zum Jahreswechsel jedoch die Krankassenbeiträge erhöht haben, ist nun ein guter Zeitpunkt gekommen, darüber nachzudenken.
Vielen Dank an ©ottonova.de für die Bilder!
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